Jakarta,reportasenews.com – Pengguna kartu pra bayar e-Toll Cililitan Jakarta yang saldonya terpotong dua kali akan dikembalikan oleh Bank penerbit kartu e-money
Assistant Vice President Corporate Communication Jasa Marga Dwimawan Heru mengatakan, Jasa Marga dan Bank Mandiri selaku bank penerbit kartu prabayar e-money sudah berkoordinasi terkait transaksi ganda yang dialami salah satu pengguna tol.
Namun demikian Dwimarwan meminta Maaf kepada para pengguna e-Tool atas ketidaknyamanan ini.
“Kami minta maaf atas ketidaknyamanan ini,” kata Dwimawan di Jakarta, Selasa (13/2).
Sementara itu, Head of Corporate Communication Bank Mandiri Maristella Tri Haryanti mengemukakan bahwa bank dan Jasa Marga telah menyelesaikan permasalahan ini. “Saldo yang terpotong dua kali, kami kembalikan,” ujar Maristella.
Untuk mencegah double transaksi, lanjut Maristella, pengguna kartu uang elektronik yang akan melakukan pembayaran tol, sebaiknya tidak mengubah, menggeser atau menarik kartu selama transaksi belum selesai atau gate belum terbuka.
Dan apabila mengalami double transaksi, pengguna dapat melakukan pengecekan melalui ATM dengan cara, memilih menu uang elektronik/e-money pada mesin ATM. Kemudian pilih cetak history transaksi dan meletakkan e-money di reader ATM.
Setelah itu, pengguna dapat menyampaikan keluhan beserta kartu dan history transaksi tersebut ke kantor bank penerbit terdekat.(*)
