Denpasar, reportasenews. com – Maskapai Lion Air sering kali delay membuat penumpangnya emosi. Puluhan penumpang tampak kesal dan marah-marah begitu mengetahui pesawat Lion Air JT 037 Denpasar-7Jakarta yang seharusnya terbang pukul 16.00 WITA diundur (delay) tanpa pemberitahuan.
Sejak pukul 15.30 WITA sebenarnya puluhan penumpang sudah berinisiatif menanyakan jadwal terbang, tapi hanya diminta bersabar saja.
“Nanti akan diumumkan lima menit lagi, ” ujar Maswanto, petugas Lion Air di Gate 5 Bandara Ngurah Rai Bali, Sabtu (29/4).
Reportasenews. com yang menaiki pesawat itu menyaksikan, dari lima petugas di front desk Gate 5, perlahan-lahan melipir dan menghilang. Ketika hingga pukul 17.00 tidak ada juga pengumuman delay, sejumlah penumpang menumpahkan kekesalannya dengan memaki petugas berbadan kurus itu.
Direktur Lion Air Edward Sirait yang dikonfirmasi reportasenews. com menyebutkan, keterlambatan terjadi karena pesawatnya sudah rusak di Bandara Soekarno-Hatta.
“Mohon maaf pesawatnya ada. tetapi ada kerusakan ketika mendarat. Sekarang lagi nunggu perbaikan atau pesawat pengganti,” ujar Edward.
Insiden delay penerbangan Lion Air bukan yang pertama dan tampaknya masih terus terjadi.
Seorang penumpang ketika ditanya apakah sebaiknya komplain resmi ke Lion Air, menjawab dengan gusar.
“Saya malu kalau complain ke Lion Air atau melalui media sosial, bisa-bisa saya di-bully kawan-kawan saya. Itu salah Elo kenapa naik maskapai murahan, “kata Clara, wanita berbaju seksi yang baru saja menghabiskan liburan di Bali.
Sampai berita ini diturunkan, lokasi keributan di Gate 5 Bandara Ngurah Rai Bali masih dijaga 5 petugas Aviation Security guna mengantisipasi keributan lanjutan. (tat/win)